Få overblikket med vores selvbetjening

Følg med i dit forbrug, tilpas dine data, meld flytning, find regninger og meget mere.

Tjek, ret, tilføj, betal og juster i din personlige selvbetjening præcis når det passer dig

Det går ofte stærk i hverdagen og mange ting skal passes. Derfor forsøger vi, at gøre det så let og overskueligt for dig som muligt med vores online selvbetjening MitVelkommen.

Når du køber strøm fra Velkommen, får du adgang til vores selvbetjening via et personligt password som du får tilsendt på mail. Du kan altid ændre i dine oplysninger og data efterfølgende.

Med MitVelkommen-selvbetjening får du adgang til en lang række forskellige brugbare muligheder, informationer og data.

Nedenfor dykker vi ned i delkomponenterne i din selvbetjening og dine mulighederne i MitVelkommen.

Forside

På forsiden af min selvbetjening kan du finde og tilvælge flere forskellige ting til din aftale.

Se din saldo
På forsiden er angivet balancen for din aconto saldo, som dit kWh-forbrug trækkes fra hver måned. Klik på knappen: Se forbrug, og du ledes videre til en detaljeret oversigt over dit forbrug.
Du kan ligeledes vælge en ønsket periode, hvor dit elforbrug for ønsket periode vil blive fremvist i en graf nedenfor, samt brugt kWh i perioden.

Dit Velkommen kundenummer (Hvis du tilgår selvbetjeningen over mobilen, så finder du dit kundenummer under ‘Mine data’)
Som en god ting af kende, kan du øverst i venstre hjørne finde dit Velkommen kundenummer. Dit kundenummer er praktisk at vide, da du i mange forskellige henseender vil blive bedt om at oplyse dette.

Tilføj en gasaftale (Kan ikke tilgås i selvbetjeningen over mobilen)
Hvis det er muligt på din adresse, så kan du tilføje en naturgas aftale fra Velkommen. Vælg knappen: Tilføj gas på denne adresse.

Tilmeld en ekstra adresse (Hvis du tilgår selvbetjeningen over mobilen, så finder du dette under ‘Mit abonnement’)
Hvis du har sommerhus, anden lejlighed eller lign., kan du tilmelde flere adresser til din aftale fra Velkommen. Vælg knappen: Tilføj ekstra adresse.

Registrer flytning (Hvis du tilgår selvbetjeningen over mobilen, så finder du dette under ‘Mit abonnement’)
Skal du flytte kan du melde det i selvbetjeningen. Flytning skal meldes senest 5 dage før man fraflytter den gamle adresse. Vælg knappen: Registrer flytning.

Mine data

Under kategorien ‘Mine data’ kan du bl.a. rette i personlige oplysninger og adgangskode.

Personlige oplysninger
Som noget af det første finder du dit Velkommen kundenummer. Af praktiske grunde er dette nummer godt at huske.
Du finder også navn og CPR-nummer på personen, som elaftalen er tilkoblet. Ligeledes finder du mobilnummer og e-mail adresse. Sørg for at holde din e-mail adresse og dit mobilnummer opdateret.
Hvis du ønsker det, så kan du vinge af i feltet e-mail adresse, at du gerne vil have tilsendt faktura på e-mail.
Hvis du retter i dine oplysninger, så skal du altid huske, at klikke på knappen: Gem oplysninger. Du skal indtaste dit password/adgangskode, for at kunne godkende ændringer i personlige oplysninger.

Faktureringsadresse
Hvis ud ønsker at få tilsendt fakturering til en anden adresse ind du har angivet som installationsadresse for tilmeldte elaftale, så kan du oplyse denne som faktureringsadresse. Hvis vi får brug for at sende fysisk post til dig, er det denne adresse vi vil bruge.
Hvis du retter i dine oplysninger, så skal du altid huske, at klikke på knappen: Gem oplysninger

Skift adgangskode
Du kan ændre dit nuværende password/adgangskodekode til din MitVelkommen selvbetjening ved at anviste i nederste boks på ‘Mine data’.

Mit abonnement

Under kategorien ‘Mit abonnement’ kan du bl.a. tilmelde en ekstra adresse, registrere flytning, vælg tillægsprodukter og se oplysninger for din installantionsadresse.

Tilmeld en ekstra adresse
Hvis du har sommerhus, anden lejlighed eller lign., kan du tilmelde flere adresser til din aftale fra Velkommen. Vælg knappen: Tilføj ekstra adresse.

Registrer flytning
Skal du flytte kan du melde det i selvbetjeningen. Flytning skal meldes senest 5 dage før man fraflytter den gamle adresse. Vælg knappen: Registrer flytning.

Tillægsprodukter
Hvis du ønsker at støtte den grønne omstilling, kan du her vælge, at vi skal købe dit strømforbrug udelukkende fra danske vindmøller (oprindelsescertifikater styret af staten). Vælg knappen: Tilmeld.

Installationsadresse, disponent og måler-specifikation
Under disse punkter kan du finde diverse praktiske oplysninger.

Forbrugeradgang til energinet.dk
Som elforbruger i Danmark kan man tilgå sine data og forbrugsoplysninger på energinet.dk. Under dette punkt finder du de nødvendige oplysninger heriblandt målepunkt ID og webadgangskode, så du kan tilgå din unikke side på energinet.dk.

Mit forbrug

Under kategorien ‘Mit abonnement’ kan du bl.a. tilmelde en ekstra adresse, registrere flytning, vælg tillægsprodukter og se oplysninger for din installantionsadresse.

Forbrug
På ‘Mit forbrug’ kan du vælge en ønsket periode, hvor dit faktiske forbrug og estimeret forbrug for ønsket periode vil blive fremvist i en graf. Tryk på hver enkelte diagramsøjle for, at se det faktiske forbrug for perioden. Du kan også vinge af, for at få vist årlig oversigt.

Godkendte aflæsninger
Under denne finder du en oversigt over godkendte aflæsninger for dit forbrug i valgte periode.

Følgende kan kun tilgås via desktop-versionen:
Klik på knappen: Se detaljer, for at se dit præcise kWh-forbrug for hver enkelte dag i valgte periode. Klik på ønskede måned for at folde denne ud og synliggøre data for de enkelte dage.

Måleafregning
Denne del skal du ikke forholde dig til. I dag foregår din elafmåling helt automatisk time for time.

Mine betalinger / Engangsbetaling

Under kategorien ‘Mine betalinger’ kan du bl.a. finde dine fakturaer, få et overblik over dine betalinger, indbetale en engangsbetaling eller tilføje en tilbagebetalingskonto, hvis du skal have overført penge retur.

Forbrug
Du kan vælge en ønsket periode, hvor dine betalinger for ønsket periode vil blive fremvist i en graf. Tryk på hver enkelte diagramsøjle for, at se det nøjagtige beløb for perioden. Du kan også vinge af, for at få vist årlig oversigt.

Download dine fakturaer
Midt på siden finder du ‘Du kan downloade dine fakturaer her’. Hvis du klikker på denne, vil en side folde dig ud, hvorfra du kan finde/se/downloade lige fra din første til din nyste fakturaregning. Du klikker blot på ønsket faktura.

Betalingsoplysninger

Engangsbetaling
Under denne kan du udføre en engangsbetaling til din konto. Dette kan være brugbart, hvis en korrektion efter en måleraflæsning har sænket din kontostand til under 0 kr, hvorfor du kan indbetale et engangsbeløb, så du undgår gentagne á-conto træk på dit dankort. Der er et gebyr for engangsindbetaling på 29,00 kr, som vil blive lagt oven i beløbet. Husk at klik: Godkend indbetaling.

Tilbagebetalingskonto
Under denne oplyser du nødvendige reg.nr. og konto nr., hvis der skal udføres en tilbagebetaling til oplyste konto. Vi kører udbetalinger omkring d. 15. i hver måned, såfremt vi har modtaget alle afregningsdata. Husk at klik: Gem.

Skift betalingsmetode

Under kategorien ‘Skift betalingsmetode’ kan du vælge eller skifte til din fortrukne betalingsform. Du kan også se din nuværende form for betalingsform.

Betalingsmetode
Som det første fremvises nuværende betalingsmetode og status for denne fx [Aktiv].

Hvis du ønsker at skifte til en anden form for betalingsmetode, skal du blot vinge af i firkanten ud for din fortrukne betalingsform. Husk at klik: Skift betalingsmetode.

Timeaflæst forbrug

Under kategorien ‘Timeaflæst forbrug’ kan du få fremvist dit forbrug for ønsket periode i en graf og det nøjagtige kWh-forbrug.

Forbrug
Du kan vælge en ønsket periode, hvor du ønsker dit forbrug fremvist i en graf. Du kan få fremvist dit forbrug for enten dag, måned eller år. Klik blot på ønsket valgmulighed.

Se hvad strømmen koster netop nu via vores app📱

Via vores elpris app kan du se prisen på strøm – time for time.
Det er godt at vide, for dig med et elprodukt med variabel pris, da du med stor fordel kan benytte denne viden til at spare penge. Det gør du ved, at gå efter at placere størstedelen af dit elforbrug i døgnets billigste timer.

Find app’en her👇

variabel-elpris

Pristjek din nuværende elaftale

Overvejer du at skifte elaftale?
Vi har 100% certificeret grøn strøm.

Med vores prisberegner kan du hurtigt sammenligne tidligere gennemsnitspriser i markedet med vores elpriser – måske kan du spare penge ved at skifte til en grøn elaftale fra os.

Her skiller vi os ud

Fri adgang til KlubVelkommen

Som Velkommen-kunde kan du gennem vores fordelsklub KlubVelkommen finde et hav af rabataftaler, gode tilbud og fede konkurrencer🤩
En undersøgelse viser at du via rabataftalerne i KlubVelkommen, kan spare optil 11.000-17.000 kr. årligt💰

Enkelt og overskueligt

Udover 100% certificeret grøn strøm kan du også finde kvalitetsvarmepumper og private ladestandere. Derudover tilbyder vi attraktive mobilløsninger samt forsikringer og naturgas. Alle aftaler er inklusiv fri adgang til yderligere besparelser i KlubVelkommen.
Kombiner og lav pakkeløsninger efter dit behov. Enkelt og overskueligt. Alt samlet ét sted.

Plads til tid og nærvær

Hos Velkommen bliver du en del af familien. Og en familie hjælper hinanden. For os er det vigtigt, at give dig personlig rådgivning og hjælp hvis nødvendigt.
For selvom meget af vores forretning drejer sig om tal og teknik, handler Velkommen om mennesker – og mennesker kræver tid og nærvær. Du skal føle dig velkommen. Velkommen i familien.