Velkommen Kundeservice
Hvad kan vi hjælpe med?

Har du spørgsmål?

Her kan du få svar på dine spørgsmål eller finde hjælp til det meste.

Læs mere

Ring til os!

Har du brug for hjælp? – Ring til os på telefon 7080 7800.

Skriv til os!

kundeservice@velkommen.dk

Presse

Presseinformation og meddelelser.

Læs mere

Vores åbningstider

Mandag - Fredag: 9.00 - 17.00
Lørdag: Lukket
Søndag/Helligdage: Lukket

Virksomhedsinformation

Velkommen A/S
Lyngby Torv 1, 2 TV
2800 Lyngby - Danmark
CVR 3796 0705

Driftstatus

Se i driftstatus, om der er forstyrrelser på netværket eller planlagt nedetid.

Driftstatus

Der er pt. ingen driftinformationer.

Ønsker du at se generelle problemer på TDCs net, kan de ses her på YouSee(TDC)-driftsiden:
Klik her

Fortrydelsesret

Når du som kunde handler med Velkommen, kan du fortryde dine bestillinger i 14 dage. Du kan fortryde ved at ringe til os eller ved at udfylde og sende en fortrydelsesblanket.

Tyverispærring

Har du været uheldig og mistet din mobiltelefon?

Tyverispærring

Hvis din mobiltelefon er blevet stjålet, skal du straks spærre dit SIM-kort for at undgå evt. misbrug. Du kan spærre dit SIM-kort på to forskellige måder.

Ring til Velkommen på 7080 7800

Når du ringer, skal du opgive dit telefonnummer og din spærringskode.

Du kan enten finde spærringskoden i dit velkomstbrev eller under dit kundelogin "Mit Hjem". Vi spærrer omgående dit SIM-kort for både ind- og udgående opkald.

Log ind på Mit Hjem

På dit kundelogin "Mit Hjem", kan du spærre SIM-kort online. Gå ind på siden "Abonnement", her kan du spærre dit SIM-kort. Vi spærrer omgående dit SIM-kort for både ind- og udgående opkald.

Det koster 49 kr. at tyverispærre dit SIM-kort. Det dækker udgifter til afsendelse af et nyt SIM-kort med dit eksisterende nummer.