Kundeservice holder lukket fredag efter Kristi Himmelfartsdag. Du kan stadig benytte selvbetjening og finde hjælp på hjemmesiden.

Kommentar til Energinets karantæne af Velkommen A/S, Nettopower ApS og b.energy A/S i DataHub

Energinet har sat Velkommen A/S, Nettopower ApS og b.energy A/S i karantæne i DataHub. Velkommen vil nu bruge perioden på at færdiggøre implementeringen af et nyt system og sikre udbetaling af alle udestående tilgodehavender.

Energinet har den 20. april 2026 sat Velkommen A/S, Nettopower ApS og b.energy A/S i tre måneders karantæne i DataHub. I karantæneperioden kan selskaberne ikke tegne nye kunder. Karantænen følger Forsyningstilsynets påbud af 14. april 2026 om tilbageførsel af tilgodehavender til tidligere kunder.

Nuværende kunder er ikke berørt og vil fortsat modtage elleverancen som normalt.

Lars Hein, medejer af Velkommen, udtaler:

“Alle tidligere kunder har fået deres slutafregning, og alle får deres tilgodehavende udbetalt. Det er tempoet for udbetalinger, der ikke har været godt nok, og det beklager vi. Det er netop derfor, vi har investeret i et nyt system. Vi er i fuld gang med at efterleve påbuddet inden fristen den 28. april og er overrasket over, at karantænen er trådt i kraft, inden vi har haft mulighed for at efterkomme det. Vi vil nu bruge de kommende tre måneder på at færdiggøre det nye system og sikre, at de sidste udbetalinger sker. Vores nuværende kunder er ikke berørt.”

Læs Velkommen A/S’ reaktion på Forsyningstilsynets påbud her. https://velkommen.dk/artikler/nyheder/kommentar-til-forsyningstilsynets-paabud-om-tilbagefoersel-af-tilgodehavender/

Læs også...

Kommentar til Forsyningstilsynets påbud om tilbageførsel af tilgodehavender

Velkommen opkøber aktiviteterne i energiselskabet b.energy

Energiselskabet Velkommen styrker sin position på det danske energimarked gennem et opkøb af aktiviteterne i...

Test af elselskaber fra Forbrugerrådet Tænk

Energimærkningen af hårde hvidevarer tager ikke højde for forbrugernes utålmodighed

8 ud af 10 forbrugere kigger på energimærkningen, når de vælger hårde hvidevarer. Men mærkningen...

Hvilken selvbetjening vil du logge ind i?

GrønEl

Med GrønEl får du en variabel elpris, der følger prisudviklingen time for time på den nordiske elbørs, Nord Pool. Det betyder, at du kan vælge at bruge strøm på de tidspunkter, hvor prisen er lavest.

Den elpris, som vises for GrønEl, er gennemsnitsprisen for sidste måned. Derfor vil den pris, du betaler, være forskellig fra den pris, du får, når din elaftal starter.

Vores elpris består af:

Timeprisen for rå el:          74,13 øre / kWh

Tillæg:                                 4 øre / kWh

Certifikater:                        15 øre / kWh

Elprisen hos Velkommen var i gennemsnit 93,13 øre/kWh for DK2 sidste måned.


Derudover betaler du for handelsomkostninger, transport og afgifter.

Transport                          48,99 øre / kWh

Handel:                              3,75 øre / kWh

Afgifter:                              1 øre / kWh

Samlet pris er 1,47 kr./kWh + 1 kr. abonnement/md.

Din samlede regning består derfor af elprisen, handelsomkostninger, transport, afgifter og abonnement.


Elprisen

Med ”rå el” menes den timepris, der gælder på den nordiske elbørs, Nord Pool. Det er altså prisen på strømmen, før der tilføjes ekstra omkostninger. Tillægget er det beløb, vi som elselskab tager for at håndtere leveringen og sælge strømmen til dig. Prisen for certifikater er det, du som kunde betaler, for at få certificeret grøn strøm.


Handelsomkostninger

Handelsomkostninger dækker udgifterne til at købe strøm på elbørsen gennem Energi Danmark, samt balance- og ubalanceomkostninger ved forskelle mellem forbrugsprognoser og faktisk forbrug, og de finansieringsomkostninger, der er forbundet med handlen. I indeværende periode udgør disse omkostninger 3,75 øre/kWh, og de bliver viderefaktureret til dig uden ekstra tillæg eller fortjeneste.

Handelsomkostningerne justeres automatisk to gange om året (1. januar og 1. juli) for at afspejle de faktiske udgifter, der er forbundet med handlen.


Transport og afgifter

Transport og afgifter skal alle elselskaber opkræve på vegne af dit lokale elnetselskab, Energinet og staten. Vi opkræver dig beløbet og videresender det uændret og uden gebyrer.

I vores priseksempel bruger vi elnetselskabet N1 (48,99 øre/kWh ved et forbrug på 4.000 kWh), elafgiften på 1 øre/kWh, og selvfølgelig er moms inkluderet i alle beløb.


Abonnement og betalingsform

Uanset dit elforbrug betaler du med GrønEl 1 kr. om måneden i abonnement samt et eventuelt gebyr for den betalingsmetode, du har valgt.

Hvis din elaftale er bagudbetalt, så tillægges din aftale et tillæg på 29 øre/kWh.

GrønEl

Med GrønEl får du en variabel elpris, der følger prisudviklingen time for time på den nordiske elbørs, Nord Pool. Det betyder, at du kan vælge at bruge strøm på de tidspunkter, hvor prisen er lavest.

Den elpris, som vises for GrønEl, er gennemsnitsprisen for sidste måned. Derfor vil den pris, du betaler, være forskellig fra den pris, du får, når din elaftal starter.

Vores elpris består af:

Timeprisen for rå el:          77,69 øre / kWh

Tillæg:                                 4 øre / kWh

Certifikater:                        15 øre / kWh

Elprisen hos Velkommen var i gennemsnit 96,69 øre/kWh for DK1 sidste måned.


Derudover betaler du for handelsomkostninger, transport og afgifter.

Transport                          48,99 øre / kWh

Handel:                              3,75 øre / kWh

Afgifter:                              1 øre / kWh

Samlet pris er 1,50 kr./kWh + 1 kr. abonnement/md.

Din samlede regning består derfor af elprisen, handelsomkostninger, transport, afgifter og abonnement.


Elprisen

Med ”rå el” menes den timepris, der gælder på den nordiske elbørs, Nord Pool. Det er altså prisen på strømmen, før der tilføjes ekstra omkostninger. Tillægget er det beløb, vi som elselskab tager for at håndtere leveringen og sælge strømmen til dig. Prisen for certifikater er det, du som kunde betaler, for at få certificeret grøn strøm.


Handelsomkostninger

Handelsomkostninger dækker udgifterne til at købe strøm på elbørsen gennem Energi Danmark, samt balance- og ubalanceomkostninger ved forskelle mellem forbrugsprognoser og faktisk forbrug, og de finansieringsomkostninger, der er forbundet med handlen. I indeværende periode udgør disse omkostninger 3,75 øre/kWh, og de bliver viderefaktureret til dig uden ekstra tillæg eller fortjeneste.

Handelsomkostningerne justeres automatisk to gange om året (1. januar og 1. juli) for at afspejle de faktiske udgifter, der er forbundet med handlen.


Transport og afgifter

Transport og afgifter skal alle elselskaber opkræve på vegne af dit lokale elnetselskab, Energinet og staten. Vi opkræver dig beløbet og videresender det uændret og uden gebyrer.

I vores priseksempel bruger vi elnetselskabet N1 (48,99 øre/kWh ved et forbrug på 4.000 kWh), elafgiften på 1 øre/kWh, og selvfølgelig er moms inkluderet i alle beløb.


Abonnement og betalingsform

Uanset dit elforbrug betaler du med GrønEl 1 kr. om måneden i abonnement samt et eventuelt gebyr for den betalingsmetode, du har valgt.

Hvis din elaftale er bagudbetalt, så tillægges din aftale et tillæg på 29 øre/kWh.