Nu er du en del af Velkommen-familien
Hos os handler det ikke bare om billig strøm –
det handler om fællesskab, omtanke og en grønnere fremtid.
Du har valgt en elaftale, der gør en forskel. En aftale med 100% certificeret grøn strøm, fuld gennemsigtighed og en kundeservice, der faktisk lytter. Vi sørger for, at du får en billig og overskuelig løsning, uden besvær og skjulte gebyrer.
Det får du hos os:
Grøn og gennemsigtig strøm
Hos Velkommen får du 100% certificeret grøn strøm, så du kan bruge energi med god samvittighed. Vi sørger for gennemsigtighed i din elaftale, så du altid ved, hvad du betaler for – uden skjulte gebyrer og overraskelser.
Kundeservice med fokus på dig
Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Vores kundeservice er altid klar til at rådgive dig – uden lange ventetider eller automatiske svar. Vi tror på personlig service, hvor du får klar besked i et sprog, der giver mening.
Eksklusive medlemsfordele til hele familien
Som kunde hos Velkommen får du adgang til Rabatly, hvor du kan nyde godt af rabatter, tilbud og særlige fordele. Vi giver dig mere værdi i hverdagen – helt uden ekstra omkostninger.
Sådan kommer du godt i gang
Bekræftelse på din aftale
Du har allerede modtaget din ordrebekræftelse med startdato, priser, vilkår og login til selvbetjening. Her kan du altid finde dine aftaledetaljer og følge dit forbrug.
Vi klarer skiftet for dig
Din første betaling og løbende overblik
Forstå din første elregning – hvad betaler du for?
Din første elregning hos Velkommen er baseret på acontobetaling, hvilket betyder, at du betaler forud for dit forventede forbrug. Det beregnes ud fra sæsonudsving, din husstands historik eller et gennemsnit for lignende boliger, så du undgår store udsving i dine månedlige udgifter.
Variabel elpris – spar penge ved at bruge strømmen smart
Elprisen ændrer sig time for time, da den følger markedsprisen. Du kan derfor spare penge ved at bruge strøm, når prisen er lav – for eksempel ved at starte opvaskemaskinen om natten. I vores app kan du altid tjekke de aktuelle elpriser og planlægge dit forbrug.
Hvad dækker din elregning?
Din regning består af tre dele: betaling for selve strømmen, transport gennem dit lokale netselskab og lovpligtige afgifter fastsat af staten. Selvom du ikke kan ændre transportpriser og afgifter, kan du med en variabel elaftale tilpasse dit forbrug og spare penge.
Følg dit forbrug og dine regninger online
Du kan altid holde øje med dit forbrug og dine tidligere regninger i vores selvbetjeningsportal. Har du spørgsmål? Vores kundeservice sidder klar til at hjælpe.
Se elprisen time for time og mere til📱
Vi vil gerne hjælpe dig med at spare penge, hvor du kan.
Du kan derfor med god mening downloade vores Velkommen elpris-app og udnyt fordelene:
✅ Hold øje med elpriserne time for time og udnyt strømmen, når den er billigst.
✅ Sparetips og gode råd til besparelser.
✅ Ekstra besparelser og nyttig viden gennem Rabatly.
✅ Velkommen-kunder kan nemt og hurtigt logge direkte ind i Selvbetjeningen MitVelkommen.
… og meget mere til📱
Bliv klogere på din strøm
Skal jeg selv opsige mit gamle elselskab?
Nej, vi klarer det hele for dig! Når du skifter til Velkommen, sørger vi for at opsige din aftale hos dit gamle elselskab – helt automatisk.
Hvornår træder min elaftale i kraft?
Hvordan betaler jeg for min strøm?
Du betaler aconto med variabel pris, hvilket betyder, at du kan spare penge ved at bruge strøm, når den er billigst. Fastpris kan virke trygt, men ender ofte med at være dyrere, da elselskaberne indregner en risiko. Med variabel pris får du fordel af de lave markedspriser og kan tilpasse dit forbrug.
Hvorfor har jeg en variabel elpris?
Hos Velkommen følger din elpris markedsprisen fra time til time. Det giver dig mulighed for at spare penge ved at flytte dit strømforbrug til de billigste timer.
Hvad betaler jeg for på min elregning?
Din elregning består af tre dele:
✔ Betaling for den strøm, du bruger
✔ Transport af strømmen gennem dit lokale netselskab
✔ Lovpligtige afgifter fastsat af staten
Transportprisen og afgifterne er ens, uanset hvilket elselskab du vælger.
Hvordan kan jeg følge mit elforbrug?
Du kan altid følge dit forbrug og dine betalinger i vores app eller selvbetjeningsportal. Her kan du også ændre din betalingsform, hvis du har brug for det.
Hvordan ser jeg, hvornår strømmen er billigst?
Med vores gratis elpris-app kan du nemt tjekke elpriserne time for time. Så kan du planlægge dit strømforbrug smartere og spare penge.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Vi er altid klar til at hjælpe! Du kan kontakte os via telefon, e-mail eller chat – uanset om du har spørgsmål til din regning eller bare vil have gode råd til at spare på strømmen.
