Hvad er Saldokontrol?

Opdateret 14/01/2020

Med Saldokontrol bliver din telefon spærret for udgående forbrug, når din mobilsaldo passerer 0 kr. Der vil ikke blive spærret for opkald til alarmtjenesten 112. Saldo-oplysninger opdateres løbende, som minimum med et interval på 24 timer. Der kan forekomme forsinkelser i opdateringen på nogle døgn efter seneste opkald foretaget i Danmark og længere tid for opkald foretaget i udlandet. Dette betyder, at vi ikke kan lukke kontoen, præcist når saldoen rammer 0 kr. Der vil forekomme et lille udsving, dog bestræber Velkommen sig på at lukke den så tæt på 0 kr. som muligt.

Når saldoen igen er positiv, bliver telefonen automatisk åbnet inden for kort tid.


Du har mulighed for at tilmelde/afmelde dig servicen Saldokontrol, ved at henvende dig til kundeservice på kundeservice@velkommen.dk.

Technician Assistance

Dedikeret service

Du kan altid kontakte Velkommens kunde­service og få hjælp til din for­bin­delse.