På denne sider finder du vilkår og gebyrer for indefrysningsordningen.

Ved tilmelding til ordningen accepterer du disse vilkår.

1. Betingelser for ret til indefrysning

Du har som kunde har ret til indefrysning af en energiregning, hvis følgende betingelser er opfyldt.

• Du skal anmode om indefrysning. Anmodningen kan ske via selvbetjening, ved kontakt til kundeservice eller ved personlig henvendelse.
• Din energiregning skal være udstedt i perioden fra den 1. november 2022 til 31. oktober 2023.
• Din energiregning for perioden må ikke være betalt. En krediteret og genudstedt energiregning kan maksimalt omfatte en regningsperiode på op til 1 måned før indefrysningsperioden påbegyndes.
• For elkunder: Elprisen i perioden skal overstige prisloftet på 0,8 kr. pr. kWh, eksklusive afgifter, tariffer og moms.
• For gaskunder: Gasprisen i perioden overstiger prisloftet på 5,84 kr. pr. kubikmeter, eksklusive afgifter, tariffer og moms.
• For virksomheder: Jeres virksomheds indefrosne beløb skal være under låneloftet, der indebærer, at I maksimalt må have indefrosset 15 mio. kr. samlet for el og gas. Låneloftet beregnes på koncernniveau.

2. Renter

Følgende rentevilkår gælder for ordningen:

• Husstande skal betale en rente på 2,0 % af det indefrosne beløb.
• Virksomheder skal betale en rente på 4,4 % af. på det indefrosne beløb i indefrysningsåret. Det efterfølgende års rentesats fastsættes af klima-, energi-, og forsyningsministeren. Eventuelle ændringer i rentesatsen varsles 6 måneder før ikrafttrædelse.
• Renter på en energiregning påløber fra dagen efter den dag, hvor energiregningen forfalder.
• I indefrysningsperioden samt i de efterfølgende 12 afdragsfri måneder tilskrives renterne bagudrettet som minimum ved udgangen af henholdsvis indefrysningsperioden og de 12 efterfølgende måneder.
• I den 4-årige afviklingsperiode tilskrives renterne bagudrettet, hver gang husstanden foretager et afdrag. Renten tilskrives på baggrund af husstandens resterende gæld ved seneste afdrag.

3. Gebyr

Du vil som kunde blive pålagt gebyr et gebyr for benyttelse af indefrysningsordningen. Velkommen opkræver et oprettelses gebyr på kr. 199 (399 for erhverv) for indtrædelse i ordning. Derudover opkræves et årligt gebyr på 249 kr. for administration af ordningen.

Ved evt. forhøjelse af gebyrer vil dette varsles mindst 3 måneder før ikrafttrædelsen.

4. Afdrag

Senest 1 måned før afviklingsperioden påbegyndes, vil du blive spurgt hvordan du ønsker at indfri gælden. Du kan vælge mellem:

• At afdrage gælden over en 4-årig periode mellem den 1. november 2024 og den 31. oktober 2028.
• At indfri gælden straks og samlet på én gang

Bemærk dog, at du til enhver tid har ret til at indfri den samlede indefrysning.

5. Mislighold

Hvis du misligholder forpligtelsen til rettidigt at betale et afdrag på det indefrosne beløb, gælder følgende:

• Vi gennemfører en rykkerprocedure med mindst to rykkere.
• Hvis du som husstand eller virksomhed fortsat ikke afdrager herefter, kan den indefrosne energiregning overtages af Erhvervsstyrelsen med henblik på statslig inddrivelse.

6. Afmeldelse

Du kan afmelde dig ordningen som følger:

Du kan løbende afmelde dig indefrysningsordningen med virkning fra næstkommende regning. Afmeldelsen vil omfatte de energiregninger, der udstedes efter afmelding.

• Du skal efter afmelding beslutte, om den samlede indefrysning afdrages over en 4-årig periode eller straks indfris.
• Du kan efter afmelding af indefrysningsordningen, inden for indefrysningsperioden, på ny anmode om indefrysning på linje med øvrige kunder.

For virksomheder gælder det endvidere:

• I, som virksomhed, skal straks afmelde indefrysningsordningen, hvis virksomheden overskrider beløbsgrænsen på i alt 15 mio. kr. samlet indefrosset beløb for el og gas. Beløbsgrænsen beregnes på koncernniveau.
• Virksomheden skal samtidig med afmeldingen angive det samlede beløb over beløbsgrænsen med henblik på tilbagebetaling og angive om tilbagebetalingen vil ske til en eller flere energivirksomheder.
• Vi vil på førstkommende energiregning til virksomheden opkræve det samlede beløb over beløbsgrænsen, der skal betales tilbage.

7. Fraflytning

Ved fraflytning gælder følgende vilkår:

Du vil som kunde modtage en opgørelse over din samlede indefrysning.

• Hvis du ønsker at benytte dig af indefrysningsordningen på den nye adresse, skal du på ny anmode herom. Du kan således indgå aftale om videreførelse af indefrysningsordningen på den nye adresse.
• Du skal beslutte, om den samlede indefrysning afdrages over en 4-årig periode eller straks indfries.
• Du kan tilgå oplysninger om indefrysningen hos Velkommen. Det uanset, at der ikke længere består en aftale om levering af energi.

8. Leverandørskifte

Ved leverandørskifte gælder følgende vilkår:

Du vil en opgørelse over din samlede indefrysning.

• Hvis du ønsker at benytte dig af indefrysningsordningen hos den nye leverandør, skal du anmode herom.
• Du skal beslutte, om den samlede indefrysning afdrages over en 4-årig periode eller straks indfries.
• Du kan tilgå oplysninger om indefrysningen i hele indefrysningsperiodens løbetid – også ved leverandørskifte. Det uanset, at der ikke længere består en aftale om levering af energi.